Fikri Türkel 31 Aralık günü, pek çok şirket yöneticisi erken çıkıp, yılbaşı için programına yetişmeye çalışır. Boyner CEO’su Eren Çamurdan ise hala ofistedir. Asistanın ofis telefonu ısrarla çalınca açmak zorunda kalır. Bir müşterileri dert yanar. Ataşehir’deki otobüs terminalinden Ankara’ya gidecektir ama Boyner’den aldığı elbisesinin fermuarı bozulmuş, dert yanıyor. Ne yapabilirsiniz, Eren Bey işi takip ediyor. Mağaza terzisi evinden alınıyor, elbiseyi onarıp, müşteriye yetiştiriyor. Evet, bu gerçek. Türkiye’de perakendecilik, iyi ürün satmadan çok müşteri ilişkilerini başarılı...